Facebook Messenger

01-04-2018

verstuurd kunnen worden tussen verschillende Facebook profielen. Dit kan in de vorm van tekstberichten, maar ook audio, video en internet-bellen. Facebook Messenger is te gebruiken via de website van het chatplatform en die van Facebook, maar ook via de app voor Android en ios.

In de afgelopen jaren is er veel ontwikkeld aan Messenger. Zo kun je nu chatten in groepsverband, stickers sturen, gamen met vrienden, betalingen uitvoeren en Messenger Chatbots integreren. Daarnaast kun je simpel een locatie delen voor wanneer je op weg bent naar een afspraak en is er de mogelijkheid om merken- en bedrijven te ontdekken.

Facebook Messenger voor bedrijven

Hoewel het platform bij aanvang voornamelijk werd gebruikt om te chatten met vrienden, zijn er nu ook steeds meer bedrijven die het inzetten. Er zijn vele succesvolle voorbeelden van bedrijven die hun volledige klantenservice op Messenger hebben gezet. Dit zorgt voor minder telefoontjes en e-mails, omdat het een snelle en simpele manier is om contact te hebben met klanten.

Het mooiste aan Messenger is dat een groot gedeelte geautomatiseerd kan worden. Hiermee bedoel ik dat je een grote hoeveelheid standaard vragen kunt invoeren en de bijpassende antwoorden. Zo kunnen bezoekers een vraag kiezen en krijgen zij direct antwoord. Voor de bezoeker geeft dit een vlekkeloze en persoonlijke ervaring en je hoeft zelf als bedrijf eigenlijk niks te doen. Dit kan zelfs nog zonder dat je een chatbot hoeft te maken.

Help bezoekers en klanten zonder steeds antwoord te hoeven geven: een snelle klantenservice, terwijl je zelf doorwerkt aan je bedrijf.

Verder kan Messenger goed gebruikt worden voor marketingdoeleinden. Naast advertenties tonen in het platform, kun je een gesprek aangaan met bezoekers en waardevolle data verzamelen. Door goed getimede berichten, de juiste vragen te stellen en het goede antwoord te hebben, kunnen je conversieratio’s door het dak schieten.

Hulp nodig met je website?

Recente blogs

Een Facebook shop beginnen doe je zo

Een Facebook shop beginnen doe je zo

19 mei 2020 was een belangrijke dag voor ondernemers met een (web)winkel: Facebook lanceerde toen eindelijk hun langverwachte tool ‘Facebook Shops’. In verband met de Covid-19 crisis heeft Facebook er extra druk achter gezet om deze tool te lanceren, met de gedachte...

Met deze tools meet je wat jouw website bezoekers doen

Met deze tools meet je wat jouw website bezoekers doen

Met een goed inzicht in het gedrag van jouw website bezoekers kun je een website aanpassen en optimaliseren. Zo zorg jij voor een betere online experience voor jouw bezoekers, wat weer resulteert in een beter online rendement. Als een bezoeker op jouw website komt,...

Hoe stel je Google Analytics in binnen jouw website?

Hoe stel je Google Analytics in binnen jouw website?

Google Analytics is een gratis tool die jouw website bezoekers inzichtelijk maakt. Met de tracking software kun je eenvoudig bijhouden hoeveel bezoekers er op jouw website komen, via welke kanalen en wat het gedrag van de websitebezoekers is. Dit is mogelijk door een...

Google Page Experience algoritme update komt in 2021

Google Page Experience algoritme update komt in 2021

Google kondigde op 28 mei aan dat er een nieuwe grote Algoritme update aankomt in 2021 die gericht is op de gebruikerservaring op websites: Page Experience. Google geeft al jaren signalen af dat het belangrijk is dat website bezoekers een goede ervaring hebben. Met...

Zo maak je jouw website veilig

Zo maak je jouw website veilig

De veiligheid van een website is van groot belang en wordt steeds belangrijker. Toch zijn veel websites niet veilig. Misschien is jouw website ook wel onveilig, maar geen zorgen! Na het lezen van deze blog kun je jouw website eenvoudig dicht timmeren en zorgen dat...

Instagram 2020 [Complete handleiding voor beginners]

Instagram 2020 [Complete handleiding voor beginners]

Een complete handleiding voor iedereen die helemaal nieuw is op Instagram. Instagram is een snel groeiend social media platform met ruim 4,1 miljoen gebruikers in Nederland. Maarliefst 2,1 miljoen gebruikers zijn dagelijks online met hun Instagram profiel. Voor jou...